In Bezug auf die Frage der Prozessfähigkeit in Verfahren zum Schutz der Patientenrechte gelten für Patienten, die nicht in der Lage sind, selbst Entscheidungen zu treffen, die Bestimmungen des ZPacP, die die besondere Art und Weise der Ausübung der Rechte von Patienten regeln, die nicht in der Lage sind, selbst Entscheidungen zu treffen, entsprechend. (Abschnitt 8 – Kinder, Patienten mit psychischen Gesundheitsproblemen) Wenn die Eltern des Kindes über die Einleitung eines Verfahrens entscheiden, ist keine einvernehmliche Entscheidung erforderlich.

Die Einleitung von Verfahren kann auch von nahestehenden Personen oder Angehörigen beantragt werden, sofern der Patient dem zustimmt. Nach dem Tod des Patienten kann die Einleitung von Verfahren von den nahestehenden Personen beantragt werden.

Patienten, die nicht in der Lage sind, selbst Entscheidungen zu treffen, haben das Recht auf größtmögliche Beteiligung an Verfahren zur Behandlung von Verletzungen ihrer Rechte und darauf, dass ihre Meinung berücksichtigt wird, sofern sie in der Lage sind, diese zu äußern und deren Bedeutung und Folgen verstehen.

Die Geltendmachung von Verletzungen der Patientenrechte nach dem ZPacP ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Anspruchs auf möglichen Rechtsschutz.

Auf der ersten Ebene kann ein Patient, der glaubt, dass eines oder mehrere seiner im ZPacP festgelegten Rechte verletzt wurden, entweder von sich aus oder durch einen Vertreter Klage einreichen. Die erste Anhörung zu einer Verletzung der Patientenrechte findet auf schriftlichen oder mündlichen Antrag des Patienten vor einer zuständigen Person des Gesundheitsdienstleisters statt.

Ein Vertreter benötigt eine schriftliche Vollmacht des Patienten, um ihn vertreten zu dürfen. Entscheidet sich der Patient für die Vertretung, muss er sich auch über die gesetzlich festgelegten Fristen für die Ausübung seiner Rechte im Klaren sein (15, 30 Tage oder in Ausnahmefällen 3 Monate). Wird der Streit in der ersten Anhörung nicht beigelegt, kann der Patient im Rahmen einer zweiten Anhörung wegen Verletzung der Patientenrechte im Verfahren vor der Kommission der Republik Slowenien zum Schutz der Patientenrechte, die sich aus 75 medizinischen Experten zusammensetzt, Schutz beantragen. Für jeden Fall wird aus diesen Experten eine kleinere Kommission gebildet, die über den konkreten Fall entscheidet.

Der Verstoß wird vor der Kommission der Republik Slowenien zum Schutz der Patientenrechte geprüft:

• im Rahmen des Abschlusses einer Vereinbarung zwischen dem Patienten und dem Leistungserbringer,

• in einem Mediationsverfahren mit Hilfe eines Mediators, der zwischen Patient und Leistungserbringer vermittelt, oder in einem Verfahren vor einem dreiköpfigen Gremium, bestehend aus einem Vertreter einer Nichtregierungsorganisation, einem Experten im Gesundheitswesen und einem Rechtsanwalt.

Mediatoren im Gesundheitswesen werden durch das Patientenrechtegesetz ermächtigt. Sie helfen unzufriedenen oder verärgerten Patienten, eine Lösung zu finden, ohne vor Gericht zu gehen. Mediation ist ein friedliches Streitbeilegungsverfahren, bei dem die Streitparteien mit Hilfe eines unparteiischen Vermittlers (Mediators) eine Lösung des Streits suchen, die die Interessen aller bestmöglich berücksichtigt und mit der alle zufrieden sind.

Es ist wichtig, dass die Streitparteien in erster Linie eine günstige Lösung des Streits anstreben und nicht versuchen, den Streit zu gewinnen und die Gegenpartei zu schädigen und abzuwerten. Ist die Mediation erfolgreich, endet sie mit dem Abschluss einer Vereinbarung zwischen Patient und Gesundheitsdienstleister. Die Parteien können die erzielte Vereinbarung nach Vereinbarung dem Präsidenten vorlegen. 

Die Kommission der Republik Slowenien zum Schutz der Patientenrechte hat dies bestätigt. Die so bestätigte Vereinbarung ist ein vollstreckbarer Titel. Das bedeutet, dass der Patient im Falle der Nichteinhaltung keine Klage einreichen muss, sondern direkt vom Gericht die Erfüllung der in der Vereinbarung vereinbarten Verpflichtungen des Leistungserbringers erwirken kann.

Die ersten 16 Mediatoren im Gesundheitswesen, die versuchen sollen, Streitigkeiten zwischen Patienten und Ärzten sowie zwischen Mitarbeitern in Gesundheitseinrichtungen friedlich und ohne den Gang zur Justiz zu lösen, haben 2011 ihre Ausbildung abgeschlossen. Zu den Mediatoren gehören Ärzte, Pflegekräfte, Kommunikationsspezialisten, Personen, die sich mit der Qualität der Gesundheitsdienstleistungen befassen, sowie zwei Patientenrechtsbeauftragte.